Versandbedingungen

Versand-Service

Inland USA:
Standardversand : 5-8 Werktage
Expressversand : 3 -4 Werktage

International: wird beim Bezahlvorgang berechnet.
Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit.

Falls Sie auf Expressversand upgraden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Chat.

Lieferzonen

Hugcustom zielt auf den Inlandsmarkt (USA) und internationale Märkte wie Kanada, Großbritannien, Australien, … ab.

Internationale Käufer - Was ist mit dem Zoll? Werden mir Zölle oder Zollgebühren berechnet, wenn mein Paket in meinem Land ankommt?
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren variieren von Land zu Land und liegen in der Verantwortung des Käufers.
Bitte erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden.

Es gibt jedoch einige eingeschränkte Lieferzonen:

CU (Kuba)
IR (Iran)
KP (Nordkorea)
SL (Sierra Leone)
Palästinensische Gebiete
Südsudan
Myanmar
Krim Ukraine
Sperrgebiete aufgrund ungünstiger politischer Verhältnisse und/oder Pandemiestatus
Lieferpartner

Hugcustom nutzt den USPS-Service, um bestellte Artikel an Kunden zu liefern.

Geschätzte Ankunftszeit

Alle Artikel werden auf Bestellung gefertigt. Das heißt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, besticken wir den Artikel einzeln für Sie, um die beste Qualität zu gewährleisten!

Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen von Montag bis Freitag (Eastern Standard Time), ausgenommen die von der Post beachteten Feiertage: Neujahr, Präsidententag, Memorial Day, Unabhängigkeitstag, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten.

Um abzuschätzen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können, beachten Sie bitte den unten stehenden Zeitrahmen. Er umfasst unsere beliebtesten Produkte und die folgenden Zeiträume:

Produktionszeit

Die Zeit, die Ihre Bestellung in der Produktionswarteschlange wartet, bis sie produziert wird. Unser Produktionszeitplan kann sich je nach Gesamtbestellvolumen täglich ändern.

Produktionszeit: 1-2 Werktage
Bitte beachten Sie:

Wenn die Bestellung versandbereit ist, wird Ihnen per E-Mail ein Tracking-Link zugeschickt, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
Wenn Ihre Bestellung personalisiert ist und/oder Änderungen benötigt, kann es außerdem einige Tage dauern, bis unser Designer die Anpassungen vorgenommen hat. Die Designzeit hängt von der Komplexität der Anfrage ab.
Aufgrund des hohen Auftragsvolumens und des erhöhten Drucks während der Feiertage haben sich unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten um bis zu 10 Werktage gegenüber dem unten angegebenen Zeitrahmen verzögert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bitten Sie, noch etwas zu warten.
Auftragsverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihre Bestellung bis nach Hause verfolgen können! Bitte geben Sie dem Spediteur 5-7 Tage Zeit, um Ihr Paket in sein System einzuscannen.

Wenn Sie versuchen, Ihr Paket zu verfolgen, und keine Informationen verfügbar sind, bedeutet das lediglich, dass der Spediteur Ihr Paket noch nicht bearbeitet hat. Wenn das Paket in das System eingescannt wird, werden auf der Tracking-Seite Tracking-Ereignisse angezeigt.

Wenn Ihr voraussichtliches Ankunftsdatum überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns darum kümmern können.

Falsche Adresse

Stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlvorgang die richtige Adresse angeben, denn:

Wenn wir feststellen, dass die Informationen falsch sind oder fehlen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren. Dies kann zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung führen.

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert oder an den Absender zurückgeschickt wird. Die zurückgeschickten Bestellungen werden an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet und nicht an unser Lager zurückgeschickt. Bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre angegebene Lieferadresse.

Für Bestellungen, die aufgrund einer falschen Adresse zurückgesandt werden, erheben wir für die erneute Versendung Ihrer Bestellung eine Gebühr.

Wenn Sie sich nach Verlassen unseres Lagers mit dem Spediteur für die letzte Meile in Verbindung setzen und ihn bitten, Ihr Paket weiterzuleiten oder umzuleiten, sind wir nicht verantwortlich, wenn das Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: service@hugcustom.com