Rückgabe & Umtausch

Stornierung:

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor Produktionsbeginn. Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns unter service@hugcustom.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Für Stornierungen kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen:

1. Nicht versandt: 30 % Gebühr innerhalb von 8 Stunden, 50 % Gebühr innerhalb von 12 Stunden.

2. Bestellungen können nach 24 Stunden oder nach dem Versand nicht mehr storniert werden.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Die Produkte sind individuell angepasst und endgültig. Bei Fehlern werden Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen akzeptiert. Geben Sie die Anforderungen bei der Bestellung an. Bei verlorenen Bestellungen, verpassten Stornierungen und defekten Artikeln werden Rückerstattungen gewährt.

Wir akzeptieren alle Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter Genehmigung des Kundendienstes. Bitte beachten Sie, dass sich die Artikel in ihrem ursprünglichen Kaufzustand befinden müssen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

1. Bitte kontaktiere für deine Rücksendeanfrage unseren Kundenservice.
2. Der Zeitraum für Rückgabe und Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung liegen.
3. Kratzer, Abnutzungserscheinungen, Größenänderungen oder Veränderungen jeglicher Art werden nicht akzeptiert
4. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
5. Rücksendungen oder Umtausch ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet

NICHT RÜCKERSTATTETE ARTIKEL

1. Der Kontakt mit aggressiven Chemikalien kann das Aussehen Ihres Produkts verändern. Zu diesen Chemikalien gehören unter anderem flüssige Silberpolituren, Pools, Whirlpools und Spas.
2. Silberstücke werden durch Oxidation detailreich und können nach einiger Zeit schwarz erscheinen. Um dies zu entfernen, reinigen Sie sie bitte mit dem Silberpoliertuch, um ihr ursprüngliches Aussehen wiederherzustellen.
3. Produkte werden durch Missbrauch, falsche Handhabung oder mangelhafte Wartung beschädigt.
4. Ein Ersatz wird nicht gegen Erstattung akzeptiert.

Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen per Bankkarte oder Konto werden nicht unterstützt. Verspätete Rückerstattungen? Überprüfen Sie Ihr Konto und kontaktieren Sie dann Ihre Bank und uns.

SO VORBEREITEN SIE DIE RÜCKGABE ODER DEN UMTAUSCH

Schritt 1: Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, wenden Sie sich für weitere Hilfe bitte an unseren Kundenservice.
Schritt 2: Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket gut.
Schritt 3: Geben Sie Ihr Paket beim örtlichen Postamt auf.
Schritt 4: Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, nehmen wir umgehend einen Umtausch vor oder erstatten den Betrag gemäß unseren Rückgabebedingungen auf Ihr Konto.

NACH IHRER RÜCKGABE AKZEPTIERT

1: Die Rücksendung wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Der Betrag wird, abhängig von Ihrem Zahlungsdienst, auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto überwiesen.

Hinweis: Die gesamte Zahlung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Hinweis zu Steuern: Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren nicht enthalten. Verantwortung des Käufers. Erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes nach den Kosten.

Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen senden Sie eine E-Mail an service@hugcustom.com .